tiendaeeraseunavez.com nace con la idea de poder ofrecer a nuestros clientes los productos Disney más exclusivos y divertidos para toda la familia.
Tenemos acuerdos con mayoristas e importadores que nos permiten ofrecer a nuestros clientes, promociones de primeras marcas y unidades limitadas a los mejores precios.
¡Todos nuestros productos son 100% originales!
Todos nuestros datos están expuestos en el Aviso Legal de la Web .
¿Cómo compro?
Es sencillo, si te gusta un artículo, lo único que pedimos para poder acceder a la plataforma de pago es registrarse en la Web , donde tienes que poner tus datos personales, DNI, teléfono y dirección de envío del producto .
Quiero comprar un producto que está agotado, ¿qué hago?
Nosotros no hacemos reservas, todas las promociones son hasta fin de existencias, pero si está interesado/a en un artículo agotado, nos puedes mandar un correo a campanilla@tiendaeraseunavez.com y nos pondremos en contacto con nuestro mayorista /importador para consultar si les queda stock del producto, en caso positivo se lo encargamos.
¿qué métodos de pagos puedo utilizar ? , ¿ es seguro ?
Uno de los temas que más importancia le damos, es la seguridad en todas los pagos que realizan nuestros clientes, para eso utilizamos en nuestros servidores Certificado de seguridad Premium, y plataforma de pagos TPV - SIS (BBVA), que permite que todos los pagos sean 100% seguros.
Los métodos de pago que tenéis a vuestra disposición son:
- Tarjeta bancaria: VISA – 4B – MASTERCARD
- Trasferencia bancaria (el tiempo de entrega de los pedidos se retrasan en 2-3 días, hasta comprobar que la trasferencia se haya realizado correctamente) Los productos se guardaran 4 días, si no se recibe la transferencia se volverán a poner a la venta
- Contrareembolso
- Paypal
- Bizum
¿Cuánto tardan en llegar mis productos?
Una vez recibido el pago, empieza el proceso de envío del producto comprado.
- Entrega en 24/ 48 horas en España Peninsular por MRW (a excepción de los sábados , domingos y festivos locales y nacionales) .
- Entrega ordinaria Correos Tiempo de entrega de 7 a 9 días.
Todos los artículos en su ficha de producto viene expecificado el tiempo de entrega.
Las promociones de Envío Gratuito SOLO están disponibles para envíos en España Peninsular
¿A que Países - zonas se puede entregar los productos ?
Entregamos en España peninsular
Las ciudades y comunidades autonómicas de: Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Islas Canarias el envío se realizara por Correo certificado.
En caso de que un cliente estuviese interesado en enviar un producto a otro País, también lo haríamos, el cliente nos tendría que mandar un correo a tiendaeraseunavez@gmail.com solicitando el envío al País, zona exacta de envío y le indicaríamos el costo del servicio.
¿Cuánto cuesta enviar mis productos?
Los productos que se compren para enviarlos el coste es el siguiente:
- Compras inferiores a 60.00€ : los costes de preparación y de envío son de 6.00€.
- Compras iguales o superiores a 60.00€ : el envío es GRATIS.
Otras zonas o países consultar precios.
Para pedidos a países fuera de la Unión Europea o Canarias, cualquier impuesto adicional o aduana debe ser pagado por el cliente.
¿Algún descuento para los nuevos clientes?
Siempre tenemos promociones o descuentos especiales para los nuevos clientes. Los descuentos serán aplicados en la primera compra y serán uno máximo por cliente.
Por apuntarse al boletín de noticias, recibirá cupones y descuentos para sus próximas compras. Los cupones y descuentos tienen fecha de caducidad y los cupones de envío gratuito serán solo aplicables para ENVÍOS a España Peninsular. .
¿Que pasa si llega mi producto mal o defectuoso?
Si al llegar el producto a tu casa, compruebas que está defectuoso, roto , etc te pones en contacto con campanilla@tiendaeraseunavez.com , informándonos del pedido, defecto etc y enviaremos a la agencia de trasporte a recoger el producto y una vez comprobado la anomalía, proceder al envío de un nuevo producto sin ningún coste por parte del cliente. La reclamación se debe hacer en un plazo de 24 horas desde la recepción del producto.
¿Qué puedo hacer si me equivoqué de talla?
Si al llegar el producto a tu casa, compruebas que te equivocaste de talla, lo puedes devolver o cambiar dentro de los primeros 15 días desde la fecha de recepción de tu producto. Los costes de devolución o cambio son a cargo del cliente. Nosotros si el cliente lo desea podemos enviar a nuestra agencia de trasporte.
Muy importate es si tenéis cualquier duda sobre la talla, mandarnos un correo o llamar por teléfono de Atención del cliente en las franjas horarias de soporte, con las dudas que tengáis antes de la compra e intentaremos dar respuesta a todas vuestras dudas lo antes posible.
El precio o descripción está mal
En este mundillo controlado todo por la informática, no debería dar ningún problema las actualizaciones de productos, precios, etc , en caso de que sucediera y se produjera un error, desde www.tiendaeraseunavez.com nos pondríamos en contacto con el cliente para comunicarle dicho error, antes del envío del producto comprado.
No quiero el producto, ¿cómo lo devuelvo?
Todos los artículos que vayan a ser devueltos deben ir en su embalaje original en las mismas condiciones en las que fue enviado. En cualquier caso, no se admiten devoluciones ni cambios de ropa interior, baño, medias y bisutería, a excepción de artículos defectuosos o con taras.
El plazo máximo para poder devolver el producto son 15 días naturales desde la entrega del producto.
Una vez llegado el producto a nuestros almacenes, procederemos a comprobarlo y si está todo correcto a emitir el abono vía trasferencia bancaria del importe correspondiente.
Los costes de envío de devolución o cambio son a cargo del cliente.
Si tenéis cualquier duda, contactar con nosotros : campanilla@tiendaeraseunavez.com